개인정보 처리방침

1. 적용 범위

본 방침은 silicraft.lumorb.com, 라이브 채팅 서비스, [email protected] 또는 [email protected] 과의 이메일 서신, RFQ 양식 제출 및 당사 엔지니어링, 품질 및 회계 팀과의 오프라인 거래에 적용됩니다.

2. 당사가 수집하는 데이터

당사는 (a) RFQ 양식 또는 채팅에서 제공하는 신원 및 연락처 데이터 (이름, 회사, 비즈니스 이메일, 전화, 국가, 산업, 대상 등급 및 메시지), (b) 자동으로 수집되는 기술 데이터 (IP 주소, 사용자 에이전트, 로케일, 참조 URL, 브라우저 지문 및 타임스탬프), (c) 제공하는 콘텐츠 (RFQ 드롭존 또는 채팅 첨부를 통해 업로드하는 도면, CAD 파일, 사진 및 참조 자료), (d) 대화 데이터 (옵트인 시에만 기록되는 채팅 기록)를 수집합니다.

3. 목적 및 법적 근거

당사는 다음 목적을 위해 귀하의 데이터를 처리합니다: (a) 문의에 응답하고 엔지니어링 견적을 제공 (계약 이행), (b) 커뮤니케이션 및 견적 기록의 유지 (정당한 이익), (c) FDA, ISO, 관세 및 무역 통제 기록 유지 규정 준수 (법적 의무), (d) 당사 웹사이트 및 채팅 서비스 품질 개선 (귀하의 권리와 균형을 이룬 정당한 이익).

4. 보유

문의 기록은 7 년 동안 보유되며 ISO 13485 기록 유지, FDA 21 CFR Part 820 및 관세 감사 요구 사항을 충족합니다. 비활성 계정의 개인 연락처 데이터는 3 년의 비활성 후 익명화됩니다. 채팅 기록은 90 일 동안 유지됩니다 (활성 RFQ 에 대해 더 긴 보유를 요청하는 경우 제외).

5. 공유

당사는 다음 당사자와만 데이터를 공유합니다: (a) 호스팅 및 이메일 인프라 제공자 (auraos.lumorb.com), (b) Resend 거래 이메일 전송 제공자, (c) Cloudflare CDN 및 DDoS 보호 제공자, (d) NDA 하의 전문 고문 (감사인, 변호사, 관세사). 당사는 귀하의 개인 데이터를 판매하지 않습니다.

6. 국제 전송

당사는 중국에 본사를 두고 홍콩 특별행정구, 미국 (Cloudflare 에지), 싱가포르에 인프라를 보유합니다. 관할권 간에 개인 데이터를 전송할 때 당사는 (a) 유럽 집행위원회가 승인한 표준 계약 조항, (b) 중국 표준 계약 체결, (c) 공급자 측 데이터 상주 통제에 의존합니다.

7. 귀하의 권리

관련 법률에 따라 귀하는 (a) 당사가 보유한 귀하의 개인 데이터에 액세스, (b) 부정확하거나 불완전한 데이터 정정, (c) 당사의 법적 보유 의무에 따른 삭제 요청, (d) 처리 제한 또는 반대, (e) 당사에 제공한 데이터의 이동성, (f) 동의 기반 처리의 동의 철회 권리가 있습니다. 이러한 권리를 행사하려면 [email protected] 으로 보내주십시오.

8. 쿠키

당사는 세션 연속성을 위해 엄격히 필요한 자체 쿠키만 사용합니다 (로케일 기본 설정, CSRF 토큰). 마케팅 쿠키나 제3자 추적은 사용하지 않습니다.

9. 보안

데이터는 전송 중 (TLS 1.3) 및 저장 시 (AES-256) 암호화됩니다. 액세스는 역할 기반으로 범위가 지정되고 감사됩니다. 문의 양식을 통해 업로드된 도면은 버킷 수준 ACL 이 적용된 당사 프로젝트 버킷에 저장됩니다.

10. 아동

당사 서비스는 16 세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 당사는 아동으로부터 의도적으로 개인 데이터를 수집하지 않습니다.

11. 본 방침의 변경

중요한 변경은 위의 "발효일" 업데이트를 통해 공지됩니다. 발효일 이후 계속 사용하면 수락한 것으로 간주됩니다.

12. 불만

데이터 보호 불만은 [email protected] 으로 보내주십시오. EU 거주자는 감독 기관에도 불만을 제기할 수 있습니다. 캘리포니아 거주자는 캘리포니아 법무 장관에게 연락할 수 있습니다.